< 제 1장 총칙 >

제1조 [목 적]

본 약관은 (주)테라랩스(이하 “회사”라 합니다)가 테라에듀 웹사이트(http://www.teraedu.co.kr, 이하 “웹사이트”라 합니다) 등을 통하여 제공하는 교육정보서비스 (이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정 의]

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 다만, 본조에서 정의되지 않은 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

① “이용자”라 함은 “회사”의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반서비스를 이용하는 “회원” 및 “비회원”을 말합니다.

② “회원”이라 함은 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여 받은 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

③ “콘텐츠”라 함은 회사가 제작하여 웹사이트에서 신청 및 열람이 가능한 온라인 강좌 및 오프라인 강좌와 기타 관련정보를 의미함으로써, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.

④ “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

⑤ “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 서비스 이용 시, 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.

 

제3조 [회사 신원정보 등의 제공]

회사는 회사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 초기화면에 게시합니다.

 

제4조 [약관의 게시 등]

① 회사는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시하며, 약관의 전문을 출력할 수 있도록 하고 있습니다.

② 회사는 약관의 내용을 굵은 문자 또는 색채 등으로 명확하게 표시하여 이용자가 알아보기 쉽도록 하고 있습니다.

 

제5조 [약관의 개정]

① 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 최소 7일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제7조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.

③ 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

 

제6조 [약관의 효력]

① 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 기존 회원이 본 약관 제5조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.

③ 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “평생교육법”, “콘텐츠산업 진흥법” 및 기타 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

 

제7조 [“회원”에 대한 통지]

① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 또는 팝업창, 기타 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 최소 7일 이상 회사 웹사이트에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 이상 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

 

 

< 제 2장 회원가입 >

 

제8조 [회원가입]

① 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 본 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.

② 회사는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.

③ 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.

④ 회사는 본조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.

ㆍ이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우

ㆍ실명을 사용하지 않은 경우

ㆍ타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우

ㆍ허위의 정보를 제공하는 경우

ㆍ중복된 아이디 또는 본인인증 정보(이메일 주소, 휴대폰 번호)를 사용하는 경우

ㆍ회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우

ㆍ이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우

ㆍ본 약관 제18조 [회원의 의무]를 위반하는 경우

ㆍ기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우

ㆍ회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우

ㆍ당사의 서비스를 고의로 방해하였을 경우

 

⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑥ 회사가 본조 제4항과 제5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

 

제9조 [회원정보의 변경]

① 회원은 자신의 개인정보를 열람하거나 수정이 필요한 경우 회사 고객센터에 요청할 수 있습니다.

② 회원은 회원가입 시 회사에 제공한 정보에 변경이 발생할 경우, 즉시 변경사항을 회사에 알려야 하며 정보의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

 

제10조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]

① 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.

② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.

③ 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.

④ 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

 

제11조 [이용계약의 해지·해제 등]

① 회원이 이용계약의 해지 또는 해제를 원할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화접수를 통하여 신청할 수 있습니다. 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 본 약관 또는 관계법령에 따라 이용계약의 해지 또는 해제 사유에 해당할 경우, 지체 없이 이러한 사실을 회신하고 본 약관에 따라 환불 등의 조치를 취합니다.

② 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

 

 

< 제 3장 서비스 이용계약 >

 

 

제12조 [거래조건에 대한 정보의 표시]

① 회사는 다음 각호에 해당하는 사항을 해당 콘텐츠 또는 그 포장에 표시합니다.

ㆍ콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간

ㆍ환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과

ㆍ이용약관 및 개인정보처리방침

② 회사는 전항 각 호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.

 

제13조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]

① 회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청(이하 “서비스 이용 신청”이라 합니다)을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.

ㆍ콘텐츠 목록의 열람 및 선택

ㆍ콘텐츠 상세정보 확인

ㆍ결제하기 클릭

ㆍ주문상품 및 결제금액 확인

ㆍ성명, 전자우편, 연락처 등 정보 입력

ㆍ결제수단 선택

ㆍ결제금액 재확인

ㆍ결제

 

② 회원은 신용카드, 무통장입금, 인터넷계좌이체, 휴대폰 결제 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.

③ 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자의 명의 또는 보호자 동의 하에 이루어져야 하고, 보호자는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다.

④ 미성년자가 유료서비스의 대금을 자신의 명의로 결제하는 경우, 당해 미성년자는 보호자의 승낙 또는 계약 체결 후 추인을 얻기 위하여 이를 증명하는 문서, 전자우편 등을 제공하거나 유·무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 보호자의 연락처를 제공하여야 합니다. 만약 이러한 절차를 이행하지 않을 경우 결제금액은 보호자에 의하여 처분이 허락된 재산으로 볼 수 있습니다.

⑤ 회사는 보호자의 동의 또는 추인 여부를 유·무선의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다.

⑥ 회사는 회원의 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

ㆍ유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우

ㆍ유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우

ㆍ기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우

 

⑦ 회사는 회원의 서비스 이용 신청에 대하여 승낙의 의사표시로써 본 약관 제7조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

⑧ 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

제14조 [교재의 제공 및 구입 등]

① 온라인 교재 구입은 온라인 강좌를 수강 신청한 회원만을 대상으로 합니다.

② 온라인 교재는 일반적으로 다운로드가 가능한 온라인 파일 형태로 제공되며, 일부 온라인 교재의 경우 실물 형태의 책을 배송하는 방식으로 제공됩니다.

③ 오프라인 교재는 현장 배부를 원칙으로 하며, 회사의 필요에 따라 전달 방법을 달리할 수 있습니다.

④ 교재에 관한 기타사항은 고객센터를 통하여 안내 받을 수 있습니다.

⑤ 회원이 교재를 불법 또는 무단으로 복제하여 사용할 경우 서비스의 이용이 제한될 수 있으며, 저작권법에 따라 처벌받을 수 있습니다.

 

제15조 [회사의 의무]

① 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.

② 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트에 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.

회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 웹사이트를 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.

④ 회사는 본 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실 없음을 입증한 경우 손해배상 책임을 지지 않습니다

 

제16조 [회원의 의무]

① 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

ㆍ회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용·공유하는 경우

ㆍ회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우

ㆍ회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우

ㆍ회원이 회사 웹사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호·문자·음성·음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우

ㆍ회원이 회사로부터 무상으로 제공받은 사이버머니(포인트, 쿠폰 등)의 재화를 제3자와 유·무상 등의 방법으로 거래하는 경우

ㆍ회사의 서비스 운영을 고의로 방해하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우

ㆍ관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우

ㆍ회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우

ㆍ회원이 회사의 동의 없이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 해당 상품 또는 용역을 제3자에게 판매하는 행위를 하는 경우

 

제17조 [부정이용 금지 및 차단]

① 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

ㆍ동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우

ㆍ동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우

ㆍ자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우

ㆍ자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위

ㆍ서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우

 

② 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.

ㆍ[1차 발견 시] – 전자우편, 쪽지, 팝업창을 통하여 경고합니다.

ㆍ[2차 발견 시] – 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지시킵니다. 이때, 본인의 경우 본인을 확인할 수 있는 주민등록초본을 첨부한 “재발방지확약·보증서”를, 보호자 또는 법정대리인의 경우 본인과의 관계를 증빙할 수 있는 주민등록등본 또는 가족관계증명서 등을 첨부한 재발방지확약·보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제합니다.

ㆍ[3차 발견 시] – 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유·무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지시키고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.

 

③ 회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.

④ 회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.

⑤ 부정이용 식별방법 및 차단

ㆍ회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집·확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류·확인합니다.

ㆍ회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 차단합니다.

 

제18조 [서비스의 제공 및 변경]

① 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.

② 회사는 운영상 또는 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.

③ 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 본 약관 제7조에 따른 방법으로 회원에게 통지합니다.

 

제19조 [정보의 제공 및 광고의 게재]

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 웹사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 할 수 있습니다.

③ 회사는 회원에게 회사가 서비스하는 &#493#49345;품에 대하여 회원 가입 시 기입한 전화번호로 전화권유판매를 할 수 있으며, 회원은 온라인 홈페이지 또는 고객센터 등을 통하여 회사의 전화권유판매에 대한 수신거절을 할 수 있습니다.

 

제20조 [회원이 등록한 게시물의 이용 및 삭제]

① 회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.

② 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자(이하 “신청인”이라 합니다)는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.

③ 회사는 회사가 제공하는 웹사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용·수정하여 마케팅 및 출판 등에 활용할 수 있습니다.

④ 회원은 전항에 따른 회사의 이용 등에 대하여 웹사이트 등을 통하여 철회할 수 있으며, 회사는 회원의 철회의사를 받은 후로부터 해당 회원의 게시물을 이용하지 않습니다. 단, 회사는 철회의 의사표시 전 기제작된 제작물에 대하여는 소진 시까지 사용할 수 있습니다.

 

제21조 [저작권]

① 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화·복제·편집·전시·전송·배포·판매·방송·공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해하여서는 안됩니다.

 

제22조 [개인정보보호]

① 회사는 회원의 개인정보보호를 중요시하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.

② 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 웹사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

< 제 4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경 >

제23조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]

① 회사의 본 약관상 청약철회 및 환불규정 등은 “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률"등을 반영하였습니다.

② 회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.

 

제24조 [청약철회]

① 교재 등 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 재화 등의 내용이 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

② 회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.

③ 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.

④ 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.

ㆍ회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.

ㆍ회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

ㆍ시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

ㆍ복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

 

제25조 [강좌 등의 환불]

가. 오프라인 과정 – 환불 규정

① 환불은 원칙적으로 전체 대금에서 회원이 수강한 강좌 수에 해당하는 금액과 전체대금의 10%이내의 손해배상금을 공제한 금액으로 합니다. 다만, 결제 후 원 수강기간의 1/2이 경과한 경우에는 환불이 불가합니다.

구분

반환사유 발생일

반환금액

학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등

교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날

이미 납부한 교습비 등을 일할 계산한 금액

회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우

교습기간이 1개월 이내인 경우

교습시작 전

이미 납부한 교습비 등의 전액

총 교습시간의

1/3 경과 전

이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액

총 교습시간의

1/2 경과 전

이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액

총 교습시간의

1/2 경과 후

반환하지 않음

교습기간이

1개월을 초과하는 경우

교습 시작 전

이미 납부한 교습비 등의 전액

교습 시작 후

반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액

비고

1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.

2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

② 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트 또는 고객센터에 전화 등을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 10영업일 이내에 대금을 환불합니다. 단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정에 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 강좌환불의 경우, 해당 강좌의 교재도 함께 반납하여야 합니다.

④ 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 고객센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

⑤기기 녹화 등을 활용하여 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환불 시 저장한 부분만큼 공제됩니다. 환불 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제하여야 하며, 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.

나.  온라인 과정 – 환불 규정

① 수강시작일

• 본 강좌는 수강 신청 및 수강료 결제 후 영업일 기준 1일 이내 입력하신 이메일 및 문자로 수강 이용 방법이 안내 됩니다.

• 수강시작일 : 수강 이용 방법이 안내된 이메일 또는 문자에 기재된 수강시작일을 기준으로 합니다.

② 총 학습 기간

• 온라인 강좌의 경우(특별 기획 강좌 제외), 정상 수강기간(유료 수강기간)은 30일입니다. 무료 수강기간은 31일차 이후로 무제한이며, 수강기간과 무료 수강기간 모두 동일하게 시청 가능합니다.

• 특별 기획 강좌는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 각 강좌의 하단 ‘수강 이용 방법 안내’를 참고하시거나 고객센터에 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

③ 환불 규정

• 환불금액은 수강료 정가가 아닌 실제 지불한 전체 대금 금액을 기준으로 계산됩니다.

• 수강시작 후 7일 미만, 2강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능합니다.

• 수강시작 후 7일 이상, 2강 이상 수강 시 수강기간인 대비 잔여일에 대해 학원법 환불규정에 따라 환불 가능합니다.

-환불요청일시 기준 수강 시작 후 7일 초과, 10일 이하 경과 시, 실 결제 금액의 2/3에 해당하는 금액을 환불

-환불요청일시 기준 수강 시작 후 10일 초과, 15일 이하 경과 시, 실 결제 금액의 1/2에 해당하는 금액을 환불

-환불요청일시 기준 수강 시작 후 15일 초과 시, 환불금액 없음

※ 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

④ 기기 녹화 등을 활용하여 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환불 시 저장한 부분만큼 공제됩니다.

환불 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제하여야 하며, 기기의 분실,

고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.

⑤ 본 수강 아이디를 여러 사람이 공유하며 시청하거나, 무단으로 단체 수강을 진행할 시 사전 통보 없이 수강이 제한되고, 이러한 사유로 수강이 중단되는 경우 환불은 불가능합니다.

다. 특별 기획 강좌 - 환불 규정

① 특별 기획 강좌는 하루 동안만 진행되는 오프라인 과정 혹은 특별 할인율이 적용되는 온/오프라인 과정을 말합니다.

② 개강일 기준 3일 전까지만 전액 환불 신청이 가능합니다.

※  자세한 내용은 고객센터에 전화로 문의하거나 해당 교육 과정 페이지 내에서 확인할 수 있습니다.

라. 환불 방법

① 환불 신청 방법

ㆍ 메일 접수 : edu@teralabs.co.kr

ㆍ 메일 제목 : [환불 접수] 강좌명/ 수강생 이름/ 휴대전화 번호

ㆍ 환불 기간 : 10 영업일 이내

② 환불 소요 기간

ㆍ신용카드

  • 접수 후 1~2 영업일 내, 카드 승인 취소 처리됩니다.
  • 결제 승인 취소 확인은 3~5일가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 상이합니다.

ㆍ실시간 계좌이체, 무통장입금

  •  메일로 환불 접수 시, 신청자 본인의 통장 사본과 신분증 사본(뒷자리 가려서) 한 부 씩 첨부해주시기 바랍니다.
  • 증빙 서류 접수 후, 5~7 영업일 이내에 접수된 계좌로 입금됩니다.

※ 증빙 서류 미접수 시 환불이 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내됩니다.

 

제26조 [교재 등 재화 등의 환불]

① 교재 등 재화 등의 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생한 경우 회사는 추가 배송비용 청구없이 재발송하거나 환불해 드립니다. 이 때 회원은 반드시 배송 받은 재화를 회사에 반송해야 합니다.

② 전항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.

③ 환불, 반품 등 기타 사항에 대하여 웹사이트 내 온라인 고객센터를 통하여 보다 자세하게 알 수 있습니다.

 

제27조 [사이버머니]

① 회사가 무료로 회원에게 지급한 사이버머니는 유효기간 내에만 사용이 가능하며 환불은 되지 않습니다. 사이버머니의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며, 그 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.

② 회원은 사이버머니 적립에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우, 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의신청에 따라 그 내역을 확인한 후 그 결과를 회원에게 통지하고, 이의신청이 정당한 경우 즉시 사이버머니의 복구 등의 조치를 취합니다.

③ 회사는 경영상·기술상의 이유로 사이버머니 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전까지 회원에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 사이버머니에 대해서는 사전에 정한 보상방법에 따라 회원에게 보상할 수 있습니다.

제28조 [과오금의 환급]

① 회원이 교습비 및 대금 등을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용·수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.

 

제29조 [서비스 하자 등에 대한 피해보상]

① 회사는 서비스의 중지·장애가 발생하는 경우 서비스 중지·장애시점을 기준으로 48시간 이내에 회원에게 사전고지 합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 서비스 중지·장애시간에 포함되지 않습니다.

② 회사가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전 고지한 경우에 있어서 회원의 피해구제 등은 다음 각호에 의합니다. 다만, 서비스 개선을 목적으로 한 설비 점검 및 보수 시 1개월을 기준으로 최대 48시간은 중지·장애 시간에 포함하지 않습니다.

ㆍ1개월을 기준으로 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하는 경우: 10시간과 이를 초과한 시간의 2배의 시간만큼 이용기간을 무료로 연장

ㆍ1개월을 기준으로 서비스 중지·장애시간이 10시간을 초과하지 않은 경우: 중지·장애시간에 해당하는 시간을 무료로 연장

 

③ 회사가 서비스의 중지·장애에 대하여 사전고지 하지 않은 경우에 있어서 회원의 피해구제 등은 다음 각호에 의합니다.

ㆍ1개월 동안의 서비스 중지·장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우: 계약해제 또는 미이용기간을 포함한 잔여기간에 대한 이용대금 환불 및 손해배상을 포함한 계약해지(단, 회사가 고의 또는 과실 없음을 입증한 경우 손해배상 책임을 지지 않습니다)

ㆍ회사의 책임 있는 사유로 인한 서비스 중지 또는 장애의 경우: 서비스 중지·장애시간의 3배를 무료로 연장

ㆍ불가항력 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지 또는 장애가 발생한 경우: 계약을 해제 또는 해지할 수는 없지만 서비스의 중지 또는 장애시간만큼 무료로 이용기간을 연장

< 제 5장 기타 >

제30조 [면책조항]

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제31조 [분쟁의 해결 등]

① 회사와 이용자 간의 콘텐츠 거래 또는 이용에 관한 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 조정할 수 있습니다.

② 회사와 이용자 간에 발생한 소송의 관할은 제소 당시 회사의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.

③  회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

최종 수정 일자 2019년 06월 18일